12月30日下午，程国庆常务副主任在仁恒广场4座1楼会议室主持召开了市物协浦东工委第30次主任办公会。浦东房协会长桑运效参加会议。

会议充分肯定了2020年以来，浦东工委在市物协领导下，在区建交委、区物管中心指导下，紧紧依托会员单位支持，克服了区域大、会员多、人手紧等诸多因素，较好地完成的全年各项目标任务。

2021年，浦东工委将按照市物协总体部署，坚持服务至上，围绕十二个方面做好工作：（一）巩固成果，在达标创优上见常态；（二）深入宣传，在推广经验上见标杆；（三）生命至上，在疫情防控上见能力；（四）星级评定，在守信服务满意度上见起色；（五）强化训练，在队伍培养上见成效；（六）加大投入，在解决硬件问题上见支撑；（七）严格标准，在提升服务水平上见规范；（八）科技赋能，在智慧物业管理上见行动；（九）文明创建，在社区文化建设上见特色；（十）发展会员，在扩大服务面上见拓展；（十一）党建引领，在健全共治机制上见合力；（十二）贯彻指示，在学习贯彻五中全会精神上见真章。

区建交委物管处主任科员崔晔、区物管中心物业科科长盛斌分别通报了2021物业管理工作思路。2021年，区建交委、区物管中心将以党建引领为核心、以提质增能为目标、以信息化为手段、以改善民生为保障，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（一）工作目标。1、以物业指挥中心和物业微平台为载体，打造“三个治理”（经济治理、社会治理、城市治理）统筹推进和有序衔接的实践范例；2、以功能性党支部为载体，培育区域化党建主题项目；3、打造10个旧住宅修缮示范项目、10个规模化区域管理样本、全面落实物业维修“30分钟响应”行动、门岗保安标准化建设；（二）具体任务。1、拟定住宅小区建设“美丽家园”新三年计划；2、全面推进多元素、一体化美丽家园建设，全年完成各类旧住房修缮200万平方米；3、持续推进“倍增行动”、持续用力“两升一降”、持续升级“两平台一中心”、持续振兴行业面貌；（三）完成除早期商品房外其他老旧住宅电梯的更新改造任务，完成包括早期商品房在内的所有老旧住宅电梯安全评估工作；（四）深化既有住宅加装电梯前期可行性评估，探索“多评合一”，优化审批服务，合理缩短前期手续的时间周期；加快出台第三方管理方案指导意见；（五）确保落实优秀历史建筑的保护管理工作。

会议通报了“市优”工作情况，并由评审组专家、东方大学城物业副总经理胡永强进行了讲评。

会议认为，2020年，浦东新区申报项目129个，通过评审92个，通过率71.3%，有效推动了新区物业服务水平的整体提升。

一些好的方面：（一）浦东工委高度重视，组织开展了多形式的业务培训；（二）多数复评企业能将“市优”工作落实到基础管理中，并与党建工作、文明工作结合起来；（三）多数参评企业能够积极落实市垃圾分类工作要求，落实场地、专职人员和设备；（四）社区党组织、居委会、业委会和属地职能部门的支持也是“市优”工作的有力保障，多位一体的协作、支持和配合，使问题得到有效解决；（五）多数房地产直属企业，更为关注“市优”创建对服务品质的提升作用和品牌建设的促进作用，在组织机制更为健全，在投入力度上也更大。存在的不足：（一）部分初评企业对评审标准的理解把握不清，尤其在基础管理（资料整理）方面问题居多；（二）少数极复评企业不够重视，疏于日常管理，尤其在监控设备和安保工作方面出现暴露较多问题；（三）部分企业的基层员工对“市优”工作缺乏基本了解。几项工作建议：（一）建议在浦东工委指导下，按不同物业类型，组织对得分较高的“市优”项目进行对标学习，或赴兄弟区参观交流学习；（二）建议以“市优”项目中的特色与亮点为单项，作专题复制推广；对于居住项目，建议进一步加强和引导项目在维修资金在设备设施维保方面的合理投入，确保设备设施完好率；（三）临港地区项目因地理位置特殊性，空气中盐份和湿气较重，地面湿滑时间较长，物业企业目前普遍采取的措施，成本高、效果一般，建议对同类型地区的项目开展研讨，推动形成诸如地面材质物理处理的有效技术手段。

会议通报了浦东房协建立党支部、秘书处内设机构及人员职务调整等工作事项；会议要求拓宽服务载体。加快推动与浦东融媒体中心协作事宜，切实为会员企业打造品牌提供新路径。

程国庆同志在讲话中强调，当前，疫情防控进入非常时期，全国多地新发病例提醒我们，疫情防控仍未取得最后胜利。新区物业人要全力以赴、主动防守，不麻痹、不松懈，把保障市民百姓生命安全作为当前第一要务和责任，确保疫情防疫不留死角。他指出，2021年是“十四五”规划开局之年，是中国共产党成立100周年，也是行业加快创新发展之年。随着市民百姓日益增长的美好生活需要，物业服务成为承载各种利益与需求、矛盾和问题的重要载体，以新区“而立之年再出发”为契机，以党建引领为核心，以改革创新为要义，是整个行业行稳致远的关键所在。在市物协领导下，浦东工委将紧紧依托广大会员单位力量，齐心协力做好各项服务工作。