2026年3月15日是第44个国际消费者权益日，浦东新区以“守护消费权益 提升消费品质”为主题，在金桥路535号EKA天物隆重举行2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动暨“浦东消保讲坛”首期活动。活动由浦东新区消保委、浦东新区市场监管局主办，浦东新区商务委、浦东新区司法局、浦东新区文体旅游局等部门联合主办，沪东新村街道、EKA·天物协办。活动通过创新维权机制、发布行业自律标准、开展消费教育研讨、组织现场宣传咨询等系列活动，进一步优化消费环境，提振消费信心，为浦东国际消费中心建设注入新动能。

“e键通”上线，支付宝人民调解工作站正式启动

活动仪式上，区消保委、区市场监管局、区司法局会同支付宝（中国）网络技术有限公司，在上海率先推出“一键和解”升级版——线下消费线上和解“e键通”功能。同时，“浦东新区消保委人民调解委员会支付宝工作站”同步上线运行。消费者可通过支付平台账单入口一键联系商家发起诉求，实现快速沟通协商；协商不成的诉求将转入人民调解工作站，由入驻平台的人民调解员、平台管理方等介入处置，消保委、市场监管局提供业务指导，法律界人士必要时参与，推动消费纠纷高效化解在平台端、企业端，为消费者维权开辟了数字化新路径。

“浦东消保讲坛”首期开讲凝聚共治合力

作为本次活动的重磅环节，“浦东消保讲坛”正式启幕。区人大常委会副主任、消保委主任马嘉楠在致辞中表示，今年讲坛将持续聚焦典型案例、品牌建设、银发经济、数字消费等领域，搭建常态化交流平台，推动形成“企业守规、行业自律、政府监管、社会监督、消费者参与”的共治格局。

首期讲坛中，来自政府职能部门、行业协会、行业重点企业的代表围绕“聚焦线上消费维权新模式”这一主题，通过剖析典型案例，分享维权经验和思考。讲坛邀请了调解专家、公益律师、资深媒体人共同组成专家团队，从法律适用、行业治理、舆论引导等角度一一进行点评分析，通过集思广益、碰撞思想，为消费维权工作提供有益参考。

促消费活动集中宣介激发市场活力，“浦东嘉年华”金条抽奖为消费添彩

区商务委、区文体旅游局分别发布2026年度全年消费促进重点举措、文商旅体展融合活动，涵盖购物节庆、文旅体验、体育赛事等多元场景，让消费者在浦东尽享品质生活。

今年以来，浦东商务委举办了贯穿全年的“浦东嘉年华”金条抽奖活动。前5期已有25位消费者在消费过程中成为幸运儿，抽中了金条。活动现场，“幸运儿”们一一上台领奖，上海复地活力城、清美品上生活、冠松汽车、丁香国际商业中心、正大广场等支持企业代表为他们颁发奖品，为消费市场增添喜庆氛围。

25家新建消费维权联络站集中授牌，织密基层维权网络

为延伸维权触角，浦东消保委在活动现场为新建的25家消费维权联络站授牌。这些联络站覆盖重点商圈和企业，将承担消费纠纷先行处理、普法宣传、信息收集等职能，进一步夯实基层消费维权基础。区司法局、区市场监管局、区文体旅游局负责人共同授牌，推动消费纠纷从单一处置向协同治理转变。

重点商圈“消费维权综合服务站”焕新升级，打造一站式维权平台

在原有消费维权联络点基础上，浦东对重点商圈消费维权服务站进行功能升级，整合商圈先行赔付、行政调解衔接、公益法律咨询等资源，形成集和解、咨询、调解、法律援助于一体的综合服务平台。活动现场，6家重点商圈代表获颁“消费维权综合服务站”牌匾，区商务委、区市场监管局相关负责人共同授牌，推动消费纠纷从单一处置向协同治理转变。

全市首个直播电商营销自律团体标准正式施行

针对直播电商迅猛发展带来的合规新课题，浦东电商行业协会在区市场监管局指导下，联合头部平台、高校、机构及行业专家，共同制定上海市首个直播电商营销自律团体标准《直播电商营销自律要求》（T/SPECA 0001—2026）。活动现场，协会秘书长黄岳对标准进行解读，相关发起单位共同倡议正式执行团标，围绕营销方法、营销内容、价格信息等关键环节细化自律要求，引导行业主体履行社会责任，为消费者营造安全放心的直播购物环境。

消费科普创新形式亮相，“市集经济”移动车吸引市民互动

活动现场，一辆别具一格的“消费‘支’识移动车”成为焦点。这是区消保委联合支付宝打造的消费科普流动摊位，以“数字+便捷”为核心理念，将消费法规与维权知识转化为可互动、可带走的趣味学习体验。市民通过手机“碰一下”或在iPad上答题闯关，围绕“权利觉醒”“火眼金睛”“维权先锋”“未来守护”四大类别，挑战消费知识闯关。成功闯关者即可获得创意礼品。新颖的形式吸引众多市民驻足参与，在轻松互动中提升了消费素养与维权能力。

现场宣传咨询活动便民惠民服务“零距离”

主会场活动后，现场宣传咨询活动同步开展。区消保委、区市场监管局联合区人民法院、区商务委、区民政局、区司法局、区委金融办等十余家职能部门，区商联会、区农业协会、区成教协会等九家行业协会，公益律师以及威立雅自来水、燃气浦东销售有限公司、浦东电信局、移动浦东分公司、农行浦东分行、支付宝等十余家公用事业企业，在现场设立咨询摊位，热情向市民发放普法宣传资料、消费指南，耐心解答消费者疑问，现场受理投诉举报。活动现场受理消费者投诉20余件，发放各类宣传资料千余份，真正实现了维权服务“零距离”。

区人大常委会副主任、消保委主任马嘉楠表示，下一步，浦东新区消保委将聚焦发展大局，提升消费动能；聚焦源头治理，回应民生关切；聚焦协同联动，增强共治合力。持续加强机制创新和部门协同，推动消费维权从“被动应对”向“主动治理”转变，从“事后救济”向“事前预防”升级，从“单一监管”向“社会共治”跨越，为浦东国际消费中心建设和经济高质量发展贡献更强力量。

区人大常委会副主任、消保委主任马嘉楠，浦东新区政府副区长徐欣，区市场监管局局长范春燕，区司法局局长黄爱武，区文体旅游局局长邵世志，区商务委副主任曹磊，区市场监管局副局长黄玮，沪东新村街道党工委书记杜玉良、办事处主任吴君华等领导出席主会场活动。区消保委各成员单位、各街镇、相关行业协会及企业代表参加活动。